促销“福袋”遭受退货难
夏装连续上市,春装进入大力促销阶段,许多网上卖家推出“福袋”的促销方法招引顾客。因为不知福袋内的产品是什么,许多顾客在收到福袋后,对产品并不满足,向卖家退货却遇阻。  据了解,“福袋”指的是由商家设置,顾客事前并不知晓,只要购买得到产品后才知晓里边的内容,“福袋”内的产品价值通常会高于购买价格。近期,市民林小姐在网上购买了一款99元的“女装福袋”,拿到手的衣服却很不满足。随后,林女士联络网店客服想要退货,但客服以“福袋产品为特价产品,不能退换货”,且已在产品详情页阐明购买细则为由,拒绝了林女士的要求,终究林女士只能将衣服扔了。“原本以为有惊喜,最终变成花钱买不爽快。”林女士说。  昨天下午,记者在淘宝网上查找“福袋”,发现推出的商家还不少,“199元一个福袋,可能是一件裙子、两件上衣,也可能是套装”、“不挑款、不承受中差评,玩的便是心跳,看清楚规矩再拍”……几家女装店肆打出这样的福袋广告。记者在查找成果中随机点开3件产品,发现产品阐明都会列有“不退不换”、“只承受好评”、“不承受中差评”的阐明,有店家还称福袋的产品会有瑕疵,但依旧是“不退不换”。记者联络了几家福袋商家,均表明“不退不换”,原因是“福袋本身的赢利太小”、“原本便是亏钱卖”等。  那么,商家出售“福袋”并作出不能退换货、不承受中差评的购物规矩,是否合法?记者就此咨询了广东和水山律师事务所的林伟律师。林伟以为,依据《顾客权益保护法》第二十六条规则,经营者不得以格局条款、告知、声明、店堂告示等方法,作出扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除经营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公平、不合理的规则,不得使用格局条款并凭借技术手法强制买卖。格局条款、告知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。“所以,商家提出福袋不能退换货、不能承受中差评的阐明归于格局条款和霸王条款,不具法律效力。”林律师告知记者。他表明,福袋出售也是一种促销手法,“福袋”相当于打折产品,商家不能以打折产品不退不换为条件危害顾客权益。假如顾客权力在网购过程中遇到此类情况,能够向有关部门投诉,或运用法律武器保护本身的权益。